Giao tiếp qua điện thoại là một hình thức giao tiếp phổ biến và thuận tiện. Bằng cách này, bạn có thể ngồi ở một nơi và dễ dàng liên lạc với bất kỳ ai mà không cần gặp trực tiếp. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ hướng dẫn các bạn cách hỏi thăm người lớn qua điện thoại để tạo ấn tượng tốt hơn.
TÓM TẮT
- 1 Nguyên tắc chung khi ứng xử với người cao tuổi
- 2 Một số cách nói chuyện với người lớn
- 3 Gợi ý cho bạn về các chủ đề nói chuyện với người cao tuổi
- 4 Một số lưu ý trước khi giao tiếp trên điện thoại với người lớn
- 5 Nói lời tạm biệt khi kết thúc cuộc gọi
- 6 Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại là rất quan trọng
Nguyên tắc chung khi ứng xử với người cao tuổi
Với một người lớn tuổi không thân thiết hoặc người lạ
Sự kính trọng là yếu tố hàng đầu trong kỹ năng giao tiếp với người lớn tuổi. Dù bạn gặp người lớn tuổi nào, luôn tôn trọng và lễ độ. Hãy nhớ rằng trong xã hội của chúng ta, chỉ có người lớn tuổi và người nhỏ tuổi, không phân biệt giàu nghèo hay sang hèn. Chúng ta hãy đối xử công bằng với tất cả mọi người.
Với người lớn tuổi đã thân quen
Hãy thêm một chút hài hước và quan tâm vào cuộc trò chuyện. Người lớn tuổi thích được khen ngợi và người trẻ tuổi khen họ là điều họ yêu thích. Vì vậy, đừng ngần ngại khen ngợi họ một chút (nhưng hãy nhớ khen những điều có thực, không nên khen một điều mà họ không có).
Một số cách nói chuyện với người lớn
Bắt chuyện với người lớn khéo léo
Vì sự chênh lệch về tuổi tác, người trẻ tuổi và người lớn thường ít nói chuyện với nhau. Đồng thời, người trẻ cũng ngại tiếp xúc với người lớn. Vì vậy, bạn cần có cách bắt chuyện thông minh và khéo léo.
Để nói chuyện tốt, hãy chào hỏi cẩn thận và lịch sự. Người lớn luôn quan tâm về mặt thái độ. Vì vậy, để ghi điểm, hãy chào hỏi lịch sự với người lớn tuổi. Hãy chuẩn bị tinh thần chân thành khi nói chuyện. Câu hỏi như “Ông/bà đang làm gì vậy?” nghe có vẻ nhạt nhẽo nhưng lại rất tốt đối với người lớn. Câu hỏi này thể hiện sự quan tâm đúng mức và không mất lịch sự. Tuy nhiên, bạn không nên thể hiện thái độ nhiệt tình quá mức, điều này có thể gây phản tác dụng.
Sử dụng ngôn ngữ hình thể khi giao tiếp
Trong giao tiếp với bất kỳ ai, ngôn ngữ hình thể đóng vai trò quan trọng. Vì vậy, khi nói chuyện với người lớn tuổi cũng nên sử dụng ngôn ngữ hình thể. Nếu bạn sử dụng đúng ngôn ngữ, bạn có thể gây thiện cảm với người lớn.
Ngôn ngữ hình thể của mỗi người được thể hiện qua ánh mắt, dáng ngồi, tư thế đứng, và cử chỉ bàn tay. Tất cả những bộ phận của cơ thể đều nói lên bạn có hứng thú với cuộc trò chuyện của người lớn hay không.
Tư thế ngồi thẳng lưng, hơi hướng về phía trước cho thấy bạn dễ hòa đồng. Ánh mắt nhìn thẳng có thể thể hiện bạn quan tâm đến câu chuyện đang nói. Vì vậy, hãy sử dụng ngôn ngữ hình thể một cách khoa học.
Gợi ý cho bạn về các chủ đề nói chuyện với người cao tuổi
Nhiều bạn không biết sẽ nói chuyện với người lớn tuổi về điều gì vì sự chênh lệch tuổi tác và độc lạ về sở trường thích nghi. Với người lớn tuổi, hãy trò chuyện về các chủ đề sau:
- Hỏi thăm sức khỏe
- Hỏi thăm các thành viên trong gia đình
- Hỏi thăm hoạt động giải trí gần đây của họ, như đi chơi hay tập thể dục
- Kể chuyện về học tập, công việc và gia đình của bạn. Nếu người lớn tuổi quen biết với cha mẹ bạn, hãy kể cho họ biết về cha mẹ bạn và cách họ đã chăm sóc cuộc sống hàng ngày của bạn.
- Yêu cầu họ kể các câu chuyện về tuổi trẻ của họ và các thành viên trong gia đình. Người lớn tuổi thường thích nói về tuổi trẻ của mình.
- Hỏi quan điểm của họ về các vấn đề mà bạn đang quan tâm.
Có rất nhiều chủ đề để nói chuyện. Nếu bạn và người lớn tuổi hợp tính cách và quan điểm, hãy nói về các yếu tố chung trong xã hội và sở trường thích nghi chung của hai người. Nếu bạn không biết người lớn tuổi làm thế nào, hãy hỏi họ. Tránh đưa ra các bình luận vì có thể đó không phải là điều họ biết hoặc quan tâm, có thể gây trục trặc trong cuộc trò chuyện.
Một số lưu ý trước khi giao tiếp trên điện thoại với người lớn
- Nếu bạn chủ động gọi đến người đó và họ chưa biết bạn là ai, hãy giới thiệu về bản thân. Điều này giúp người đối diện hình dung bạn và đánh giá khả năng giao tiếp.
- Sau khi giới thiệu, hãy nêu rõ mục đích cuộc gọi. Hãy nói rõ lý do bạn gọi và những gì bạn mong đợi từ họ.
- Đối với những vấn đề quan trọng, hãy nói rõ và tránh nói quá dài để người nghe không mất tập trung và không phản ứng trái lại ý bạn.
- Hãy giới thiệu mình trước khi nói chuyện về chủ đề. Đây là một phép lịch sự tối thiểu.
- Luôn lưu ý đến tính riêng tư và bảo mật trong giao tiếp trên điện thoại. Hãy hỏi xem người nghe có muốn nói về những vấn đề đó hay không.
- Luôn kiên nhẫn trong cuộc trò chuyện. Những người giao tiếp giỏi luôn bình tĩnh và chấp nhận áp lực khi giao tiếp qua điện thoại. Điều này giúp tránh quyết định sai lầm và nhận được sự tôn trọng.
Nói lời tạm biệt khi kết thúc cuộc gọi
Một câu chúc tốt lành, lời tạm biệt thân tình hay một lời cảm ơn đều là những phép lịch sự giúp bạn ghi điểm trong mắt người nghe. Đồng thời, đây cũng là tín hiệu giúp cả hai bên nhận ra rằng cuộc trò chuyện đã kết thúc. Nếu cuộc trò chuyện quá dài, bạn cũng nên tổng kết bằng các điểm nhấn quan trọng để người nghe có thể nắm bắt được nội dung chính.
Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại là rất quan trọng
Cách hỏi thăm người lớn qua điện thoại cũng quan trọng như kỹ năng đối thoại trực tiếp. Bằng cách ứng xử khéo léo, chân thành và tôn trọng đối phương, bạn sẽ trở nên đẹp hơn trong mắt mọi người. Chúng tôi hy vọng rằng những lời khuyên mà Mindalife đã chia sẻ trong bài viết này sẽ hữu ích với bạn. Chúc bạn luôn hạnh phúc và thành công trong cuộc sống.