Khi bạn đã có một fanpage bán hàng, việc cài đặt Messenger cho fanpage là điều rất cần thiết để có thể trả lời tin nhắn của khách hàng một cách tự động. Vậy làm thế nào để làm điều này? Hãy cùng tìm hiểu qua bài viết dưới đây nhé!
TÓM TẮT
Fanpage Facebook là gì?
Facebook là mạng xã hội phổ biến trong thời đại công nghệ hiện nay, và đây cũng là một nền tảng mua bán hiệu quả cho mọi cá nhân và tổ chức. Trên Facebook, bạn có thể tạo fanpage – một trang riêng dành cho doanh nghiệp của bạn để đăng tải nội dung và tiếp cận khách hàng tiềm năng, từ đó tăng doanh số bán hàng. Fanpage bán hàng chính là nơi quảng bá và giao tiếp giữa doanh nghiệp và khách hàng. Mọi hoạt động trên fanpage đều công khai và người dùng có thể nhấn thích và theo dõi fanpage để cập nhật thông tin mới nhất về hoạt động của fanpage yêu thích.
Vì sao cần cài đặt Messenger cho fanpage bán hàng?
Đối với fanpage bán hàng, việc chăm sóc khách hàng là vô cùng quan trọng. Tin nhắn Messenger có thể giúp bạn:
- Chào hỏi và tư vấn khách hàng
- Cung cấp thông tin cho khách hàng
- Thu thập thông tin khách hàng có nhu cầu
- Tương tác và tạo lòng tin và sự yêu thích từ khách hàng
Tuy nhiên, không phải lúc nào bạn cũng có thể trực tiếp trò chuyện với khách hàng. Điều này có thể làm mất cơ hội bán hàng cho bạn. Vì vậy, việc sử dụng tin nhắn tự động sẽ giúp bạn tương tác với khách hàng khi bạn không có mặt. Điều này sẽ tạo cảm giác yên tâm và đặc biệt là tăng cường lòng tin và sự yêu thích từ phía khách hàng.
Cách cài đặt Messenger cho fanpage trả lời tự động
Để trả lời tin nhắn cho khách hàng khi bạn không có mặt, cài đặt Messenger cho fanpage trả lời tự động sẽ giúp bạn không bỏ lỡ bất kỳ tin nhắn nào và kịp thời trả lời cho lượng khách hàng lớn.
Bước 1:
Sau khi đăng nhập vào tài khoản Facebook, bạn vào fanpage mà bạn làm admin. Trong fanpage, vào phần “Cài đặt” ở gốc bên trái màn hình, chọn “Nhắn tin”. Sau đó, click để mở “Sử dụng phím Return để gửi tin nhắn” và “Hiển thị lời chào”.
Bước 2:
Tại mục “Lúc bắt đầu trò chuyện trên Messenger”, bạn có thể thay đổi nội dung tin nhắn theo ý mình. Tuy nhiên, lưu ý rằng tin nhắn của bạn chỉ có thể chứa tối đa 160 ký tự. Bạn có thể đặt tên người nhắn bạn làm quản trị viên, điều này tạo cảm giác thân thiện và gần gũi.
Bước 3:
Bạn có thể thêm vài điều liên quan, chẳng hạn như điều chỉnh trạng thái trả lời tin nhắn nhanh. Bạn cũng có thể thiết lập khung giờ vắng mặt của fanpage và thông báo này đến cho khách hàng.
Cách cài đặt Messenger cho fanpage qua điện thoại
Để cài đặt Messenger cho fanpage qua điện thoại, bạn cần đăng nhập vào tài khoản Facebook và vào fanpage mà bạn làm quản trị viên hoặc biên tập viên. Sau đó, chọn biểu tượng “Cài đặt” và vào mục “Nhắn tin”. Bạn sẽ thấy các tùy chọn như “Trả lời tin nhắn nhanh”, “Tin nhắn vắng mặt”, “Câu hỏi thường” và bấm kích hoạt để hoàn thành quá trình cài đặt.
Cách gửi tin nhắn tự động hiệu quả
Để tin nhắn tự động của bạn có hiệu quả, bạn có thể thực hiện các cách sau:
Gắn link vào
Tùy vào mục đích fanpage của bạn mà bạn có thể biết khách hàng đang có nhu cầu gì khi nhắn tin hoặc vào fanpage của bạn. Khi đó, việc đính kèm một đường link đến landing page hoặc một bài viết có đầy đủ thông tin sẽ là một cách hay để khách hàng có thể nhanh chóng tìm hiểu thêm.
Đính kèm form thu thập thông tin
Nếu hầu hết khách hàng vào fanpage của bạn với mục đích mua hàng hoặc có nhu cầu mua cao, bạn có thể đính kèm biểu mẫu để khách hàng cung cấp thông tin và bạn có thể tư vấn dễ dàng hơn.
Để lại hotline
Bạn có thể khuyến khích khách hàng gọi điện thoại trực tiếp cho bạn nếu họ thật sự cần. Hãy cài đặt tin nhắn và cung cấp số hotline của bạn. Điều này cũng là một cách để cài đặt Messenger cho fanpage và giúp tăng cường hiệu quả trong việc tương tác với khách hàng.
ATP Academy hy vọng rằng bạn đã có những thông tin hữu ích từ bài viết này. Cài đặt Messenger cho fanpage giúp bạn tương tác hiệu quả với khách hàng và tăng cường kinh doanh của bạn.