Momo, ví điện tử số 1 Việt Nam, đã thu hút hơn 20 triệu người dùng. Điều này chứng tỏ Momo quan tâm tới người dùng và luôn tạo điều kiện để giải quyết các vấn đề một cách nhanh chóng. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hay cần liên hệ với bộ phận CSKH Momo hoặc số hotline CSKH để giải quyết vấn đề của mình, đừng lo lắng! Dưới đây, Thiên Tú sẽ hướng dẫn bạn cách liên hệ với số hotline tổng đài Momo, được hỗ trợ CSKH 24/7.
TÓM TẮT
1. Momo thông tin liên hệ chi tiết
Trong thời đại công nghệ hiện nay, ví điện tử không còn xa lạ với chúng ta. Momo là ví điện tử lớn nhất tại Việt Nam, có hơn 20 triệu người dùng. Nó được phát triển bởi Công ty Cổ phần Dịch vụ Di động Trực tuyến M_Services. Tổng giám đốc Phạm Thành Đức là người sáng lập ra ví MoMo vào năm 2007. Ứng dụng này đã đóng góp quan trọng trong việc phát triển nền kinh tế không tiền mặt tại Việt Nam.
- Website: momo.vn/
- Facebook: facebook.com/vimomo
- LinkedIn: linkedin.com/company/momo-mservice/
- Trụ sở chính: Lầu M, Toà nhà Petroland, 12 Tân Trào, P. Tân Phú, Q. 7, Tp. Hồ Chí Minh
1.1. Những tiện ích, dịch vụ nổi bật khi sử dụng ví điện tử MoMo
Để mang lại sự tiện lợi cho người dùng, MoMo có sẵn trên cả nền tảng Android và iOS. Với nhiều tiện ích đa dạng như:
- Chuyển/nhận tiền siêu tốc.
- Chiết khấu đến 1% – 4% khi nạp tiền điện thoại.
- Hoàn tiền đến 10% khi mua data 3G/4G.
- Thanh toán các hoá đơn điện, nước, Internet,…
- Nạp và rút tiền dễ dàng từ các ngân hàng và điểm giao dịch của MoMo.
Ngoài ra, còn rất nhiều tiện ích khác đang chờ bạn khám phá với các tiêu chí siêu nhanh, tiết kiệm, và thuận tiện.
2. Cách liên hệ số tổng đài CSKH MoMo – 1900 54 54 41
Tổng đài CSKH MoMo được xây dựng nhằm hỗ trợ nhanh chóng và kịp thời cho mọi thắc mắc và khiếu nại từ người dùng. Gọi đến hotline tổng đài MoMo 1900545441 vô cùng đơn giản chỉ với các thao tác sau: Bấm số 1900545441 (1.000 vnđ/phút) => Gọi, sau đó nghe và làm theo các hướng dẫn.
- Hướng dẫn thao tác Liên kết các Ngân hàng => nhấn phím 1
- Nạp/Rút & Chuyển/Nhận tiền => nhấn phím 2
- Vấn đề liên quan Tài khoản & Bảo Mật => nhấn phím 3. (Ngoài ra, trong trường hợp này bạn có thể gọi tới số hotline miễn phí 08 399 171 99 – miễn phí cho mạng Vinaphone)
- Để nghe các hướng dẫn khác => nhấn phím 4
- Gặp trực tiếp Tổng đài viên hoặc gửi voicemail => nhấn phím 9
3. Các kênh hỗ trợ dịch vụ khách hàng MoMo
Số hotline CSKH MoMo 1900 5454 41 không phải là cách duy nhất để khách hàng liên hệ và yêu cầu hỗ trợ. Dưới đây còn là một số kênh khác mà chúng ta cần biết để giải quyết các vấn đề liên quan đến ví điện tử MoMo.
3.1. Hướng dẫn liên hệ tổng đài CSKH MoMo trên ứng dụng
Nếu bạn là một người dùng thường xuyên của MoMo, hãy cập nhật ngay ứng dụng MoMo trên điện thoại của bạn. Ứng dụng này tích hợp đầy đủ các tính năng hỗ trợ dịch vụ hữu ích như quản lý vé và thông tin khách hàng, quản lý hợp đồng bảo hiểm, trung tâm bảo mật, kiểm tra số dư,…
- Tải Ví MoMo trên Google Play
- Tải Ví MoMo trên App Store
Sau đó, bạn có thể làm theo các bước sau để được hỗ trợ kịp thời với những vấn đề của mình:
- Bước 1: Chọn “Ví của tôi”
- Bước 2: Vào phần “Trung tâm trợ giúp”
3.2. Hỗ trợ khách hàng thông qua website chính thức của MoMo
- Website MoMo: momo.vn
Hầu như tất cả người dùng đều biết về website chính thức của MoMo. Tại đây, khách hàng có thể tra cứu thông tin cần thiết như cách liên hệ hotline tổng đài MoMo CSKH, địa chỉ các điểm giao dịch, tin tuyển dụng,…
3.3. Liên hệ thông qua live chat Fanpage Facebook
Mạng xã hội Facebook quá quen thuộc với chúng ta, với những tính năng hữu ích như giải trí, tìm kiếm thông tin,… MoMo đã nhanh chóng sử dụng nền tảng này để tạo thêm đa kênh kết nối hỗ trợ nhanh chóng và đảm bảo trải nghiệm và dịch vụ tốt nhất cho người dùng.
- Bước 1: Truy cập tới Fanpage Facebook MoMo
- Bước 2: Chọn “Nhắn tin”. Tại đây bạn có thể đặt câu hỏi, khiếu nại hoặc thắc mắc liên quan tới ví điện tử của MoMo.
3.4. Liên hệ thông qua Email CSKH của MoMo
Ngoài các cách liên hệ tới tổng đài CSKH của MoMo đã được kể trên, bạn cũng có thể lựa chọn liên hệ qua email, cho các vấn đề phát sinh của bạn như sau:
- Bước 1: Mở ứng dụng email trên điện thoại hoặc hộp mail trên trình duyệt máy tính.
- Bước 2: Soạn thư gửi tới địa chỉ email: merchant.care@momo.vn hoặc hotro@momo.vn.
- Bước 3: Viết tiêu đề ngắn gọn, mô tả vấn đề chính mà bạn cần hỗ trợ. Hãy đính kèm hình ảnh lỗi nếu có.
4. Quy trình khiếu nại với bộ phận CSKH qua tổng đài MoMo
Để giúp bạn khi gặp các trường hợp chuyển tiền nhầm tài khoản MoMo hoặc hỗ trợ các vấn đề phát sinh khi sử dụng ví MoMo, hãy thực hiện theo các bước sau để tạo yêu cầu hỗ trợ/ khiếu nại dịch vụ MoMo:
Bước 1: Tạo yêu cầu hỗ trợ/ khiếu nại
Bạn có thể tạo yêu cầu hỗ trợ trực tiếp bằng cách tìm kiếm vấn đề trong trung tâm trợ giúp trên ứng dụng. Hoặc bạn có thể gọi đến tổng đài holine MoMo 1900545441.
Bước 2: CSKH tiếp nhận thông tin và xử lý
Khi gửi yêu cầu thành công hoặc cuộc gọi được kết nối với tổng đài viên, nhân viên CSKH có thể yêu cầu bạn cung cấp các thông tin tùy theo bản chất khiếu nại của bạn. Xin lưu ý rằng CSKH sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp số OTP ngân hàng hoặc mật khẩu tài khoản MoMo. Từ khi bạn gửi yêu cầu hỗ trợ/ khiếu nại, CSKH sẽ xử lý trong vòng 24 giờ. Tuy nhiên, trong một số trường hợp khi vấn đề khiếu nại cần thêm thời gian để xử lý, nhân viên CSKH sẽ thông báo với bạn về thời gian dự kiến hoàn thành.
Lưu ý: Tổng đài CSKH của Momo 1900 5454 41 (1.000 đ/phút) hoặc đầu số gọi ra 028.7306.5555 – 028.9999.5555. Nếu bạn nhìn thấy đầu số khác được báo là tổng đài MoMo, hãy liên hệ với đầu số 1900 5454 41 để xác minh trước khi cung cấp thông tin cá nhân.
Bước 3: CSKH phản hồi kết quả
Bộ phận CSKH sẽ phản hồi kết quả khiếu nại thông qua một trong ba phương thức sau:
- Gửi tin nhắn trên ứng dụng MoMo.
- Gửi tin nhắn SMS tới số điện thoại bạn sử dụng để liên hệ CSKH.
- Gọi điện thoại trực tiếp đến bạn.
5. Về Thiên Tú
Thiên Tú là doanh nghiệp đầu ngành chuyên cung cấp các dịch vụ Đa Kênh chuyên nghiệp cho dịch vụ CSKH. Thiên Tú luôn đảm bảo hỗ trợ và giải quyết vấn đề cho khách hàng một cách nhanh chóng và tốt nhất. Từ tổng đài cho đến tính năng API social media trên nền Contact Center chuyên nghiệp, Thiên Tú không ngừng nâng cao sự hài lòng của Khách Hàng.
Liên hệ xây dựng contact center chuyên nghiệp: media@thientu.com.vn
- THIENTU luôn làm điều tốt nhất cho sự phát triển của bạn! –
